Na Benytta, prezamos pela excelência no atendimento aos nossos clientes. Com base nos princípios do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), estabelecemos a seguinte política de troca e devolução:
Trocas
- Os produtos adquiridos em nossa loja virtual podem ser trocados em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que estejam em perfeito estado, com etiquetas intactas e sem sinais de uso.
- Para solicitar uma troca, solicitamos que entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, fornecendo o número do pedido e detalhes do produto a ser trocado.
- As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque. Caso o produto desejado não esteja disponível, ofereceremos crédito na loja ou reembolso, conforme preferência da cliente.
- Os custos de envio associados à troca são de responsabilidade da cliente, exceto nos casos em que a troca é necessária devido a defeitos de fabricação.
Devoluções
- Aceitamos devoluções de produtos adquiridos em nossa loja virtual em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento, conforme estabelece o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que estejam em sua embalagem original e sem sinais de uso.
- Para solicitar uma devolução, pedimos que entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, fornecendo o número do pedido e o motivo da devolução.
- Após a solicitação da devolução, forneceremos instruções sobre como proceder com o envio do produto de volta para nós.
- Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, faremos o reembolso do valor pago de acordo com o método de pagamento utilizado na compra.
- Produtos personalizados ou sob medida podem não ser elegíveis para devolução, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
Procedimento de Troca e Devolução
- Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do email: [email protected]
- Forneça os detalhes do seu pedido e o motivo da troca ou devolução.
- Um membro de nossa equipe fornecerá as instruções necessárias para o retorno do produto, se aplicável.
- Após recebermos e processarmos o produto devolvido, entraremos em contato para confirmar a troca ou o reembolso.
Esta política de troca e devolução está sujeita a alterações sem aviso prévio. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em nos contatar.
Agradecemos por escolher a Benytta e confiar em nossos produtos e serviços.
Atenciosamente,
Equipe Benytta
